Todos los pedidos son preparados por nuestros equipos en un plazo de 24 a 72 horas (excepto fines de semana y días festivos).
Bolso Mío asegura entregas en las siguientes áreas geográficas: España
Por cada pedido realizado, recibirá un correo electrónico de confirmación y luego un segundo correo electrónico con la confirmación de envío, incluido el número de seguimiento de su pedido.
Durante los períodos de mayor actividad, la preparación del pedido puede tardar hasta 72 horas o 3 días laborables.
La elección del transportista y el precio de envío pueden variar en función del peso, la cantidad, la disponibilidad de los productos y el importe del pedido, así como del país de envío.
• Entrega a domicilio en 7 hasta 21 días hábiles.
Algunos pedidos pueden enviarse desde varios proveedores, lo que puede resultar en envíos separados.
Los gastos de envío para un pedido inferior a 50€ de compras son de 3,90€. A partir de 50€ el envío es gratuito. Bolso Mío se reserva el derecho de modificar estos costos o cancelarlos temporalmente sin previo aviso. Estas modificaciones no requieren información previa a los clientes del sitio.
En ningún caso un tercero podrá reclamar el reembolso de los gastos de envío vigentes en el momento de la compra. La información sobre los gastos de envío siempre está disponible en la fase de confirmación del pedido.
Nuestra política de reembolso tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos que no se pueden devolver:
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante sin nuestro acuerdo previo.
Si su pedido le llega defectuoso, parcial o totalmente, podrá beneficiarse de la devolución o del reembolso de los artículos en cuestión. Para ello , envíenos un mensaje a soporte@bolsomio.com , incluyendo el comprobante de compra y una foto de los artículos defectuosos. Especifique también en su mensaje si desea un cambio o reembolso de artículos defectuosos.
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas. Sí desea cancelar su pedido , envíenos un correo electrónico a soporte@bolsomio.com . Si el pedido ya ha sido procesado y/o enviado no se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de cancelación.
Si deseas solicitar un reembolso, te informamos que recibirás un correo electrónico con un documento PDF donde podrás explicarnos detalladamente el motivo de tu solicitud. Esto nos permitirá procesar tu caso de manera más eficiente y continuar ofreciendo el mejor servicio para nuestros exclusivos bolsos.
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo , envíenos un correo electrónico a soporte@bolsomio.com .
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le proporcionaremos después de que aceptemos su solicitud.
Los costos de envío para devolver un artículo son su responsabilidad. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir un producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento o adquirir un seguro. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Todos los pedidos que recibimos son preparados y procesados con el mayor cuidado y dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles. En períodos de mayor actividad, como promociones especiales, festivos o alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas del transportista.
POSIBLES RETRASOS
En situaciones excepcionales, como alta demanda, festivos, incidencias logísticas o factores externos fuera de nuestro control, el tiempo de entrega podría extenderse hasta 21 días hábiles. En caso de que esto ocurra, haremos todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Por favor, tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos nacionales.
AVISO IMPORTANTE
En periodos de incremento de tráfico, como campañas de descuentos, festividades, o circunstancias externas que afecten la logística, los plazos de entrega podrían variar ligeramente. Valoramos tu paciencia y comprensión en estos casos.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.